Melissa Garzón

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PREGUNTAS SECRETARIA:

1. ¿Cuál es su nombre?

2. Cuál es su rol en la compañía?
3. ¿Cree usted que la ubicación de su oficina está en un lugar estratégico para brindarle al cliente el mejor servicio?
4. ¿Hace cuánto trabaja con Skool?
5. Siendo usted la persona indicada para orientar al cliente sobre los servicios que brinda Skool, ¿se mantiene al tanto de los cambios que esta presenta?
6.¿Se motiva al cliente para entrar en el entorno competitivo y moderno de la actualidad laboral a través de grandes retos mediante el inglés?
7. Estando usted en un punto asignado para la atención al cliente, pero alejado de las oficinas de los demás empleados, ¿cree usted que tiene buenas relaciones personales con sus compañeros de trabajo?
8.  ¿Influye la lejanía en la comunicación y el trabajo en equipo con los demás empleados?
9.  ¿Cómo es su ambiente laboral en la compañía?
10.  ¿Está al tanto del método usado para medir su desempeño?
11. ¿Permite que situaciones externas afecten su desempeño?
12. ¿La institución cuenta con alguien capacitado para brindar apoyo a quienes por factores externos no logran desarrollar efectivamente su desempeño?
13. ¿La empresa paga a sus empleados en función de los logros conseguidos? Si es así, ¿este tipo de incentivo crea conflictos entre los trabajadores?
14. ¿Cree usted que se presenta en el entorno laboral algún tipo de prejuicio?
15.  ¿Considera usted que hay una adecuada o inadecuada gestión del personal?
16.  ¿Considera que tiene exceso de trabajo?
17. Si la respuesta anterior fue afirmativa, ¿siente que el exceso de trabajo influye en su realización personal?
18. ¿Presenta en algún punto del día agotamiento emocional?
19. ¿Siente usted que tiene un desequilibrio entre la vida laboral, familiar y social?
20. ¿Qué tipo de motivación le brinda a la compañía?
21. ¿Siente monotonía en su empleo?
22. Si siente que esta se presenta, ¿Cómo considera que puede manejarla?
23. ¿Se realizan actividades lúdicas periódicamente para crear vínculos entre todos los trabajadores de la empresa?
24. Si en algún momento ha sentido estrés crónico, ¿usted y la empresa han tomado decisiones inmediatas para no caer en el síndrome Burnout? Siendo este un tipo de estrés laboral, un estado de agotamiento físico, emocional o mental que tiene consecuencias en la autoestima, y está caracterizado por un proceso paulatino, por el cual las personas pierden interés en sus tareas, el sentido de responsabilidad, pueden hasta llegar a profundas depresiones y, también, afectaría a aspectos organizacionales y sociales (García-Allen, 2017).